Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 368.live

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "368.live" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 368live.vip và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 368.live.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký tại 368.live để sử dụng các dịch vụ.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ trong tài khoản 368.live được nạp từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc tín dụng được 368.live cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch và hỗ trợ được cung cấp bởi 368.live.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi quốc gia và vùng lãnh thổ có thể truy cập dịch vụ 368.live. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật của quốc gia nơi mình đang cư trú liên quan đến việc tham gia cá cược trực tuyến.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để sử dụng dịch vụ của 368.live, người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 368.live nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định.

2.2 Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 368.live. 368.live không chịu trách nhiệm nếu người dùng cố tình khai báo sai thông tin.

2.3 Thiết bị và kết nối

Người dùng chịu trách nhiệm về thiết bị, kết nối internet và phần mềm cần thiết để truy cập dịch vụ 368.live. 368.live không chịu trách nhiệm về chất lượng trải nghiệm do thiết bị hoặc đường truyền của người dùng gây ra.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản tại 368.live, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin ngân hàng. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản không hoàn lại số dư.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại 368.live. Điều này áp dụng bất kể cá nhân đó sử dụng thiết bị, địa chỉ IP, phương thức thanh toán hay danh tính nào.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 368.live. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được coi là do chủ tài khoản thực hiện. Người dùng phải thông báo ngay cho 368.live nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

368.live có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú. Từ chối xác minh dẫn đến tạm giữ số dư đến khi hoàn tất thủ tục.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

368.live hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây:

4.2 Chính sách rút tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Số tiền rút phải về đúng phương thức và tài khoản đã được liên kết xác minh – 368.live không rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền không thể bị hủy sau khi đã được hệ thống tiếp nhận và bắt đầu xử lý.
• Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản VIP.

4.3 Phí giao dịch

368.live hiện không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí ngân hàng nhỏ – thông tin cụ thể được hiển thị trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

5 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 368.live đều có điều kiện cụ thể riêng, bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và game được áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi chấp nhận.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

• Tiền thưởng chào mừng thường có điều kiện vòng cược từ 15x đến 30x tổng số tiền thưởng nhận được.
• Chỉ các cược đặt bằng tiền thật (không phải tiền thưởng) mới được tính vào điều kiện vòng cược của một số chương trình cụ thể – chi tiết ghi rõ trong từng ưu đãi.
• Cược vào Baccarat ở phía Hòa (Tie) thường không được tính hoặc chỉ tính một phần vào điều kiện vòng cược.

5.3 Hủy tiền thưởng

368.live có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng có liên quan nếu phát hiện người dùng:

• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sơ hở trong điều khoản khuyến mãi;
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần;
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để đặt cược;
• Tham gia vào các hành vi cược đối ứng (arbitrage betting) có tổ chức.

6 Quy Tắc Trò Chơi và Giải Quyết Tranh Chấp

6.1 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả trò chơi tại 368.live là cuối cùng và không thể kháng nghị sau khi ván đã kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận. Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG độc lập hoặc dealer studio được kiểm định.

6.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 368.live có quyền hủy ván đó và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi. Tiền thắng từ các ván bị ảnh hưởng bởi lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán.

6.3 Giải quyết tranh chấp

Nếu người dùng có khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch, quy trình giải quyết như sau:

1. Liên hệ CSKH 368.live qua live chat trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề, cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ kỹ thuật 368.live sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Nếu không đồng ý với quyết định, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại lần 2 – quyết định sau lần xem xét lại là cuối cùng.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 368.live:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ với danh tính giả mạo, khai báo thông tin sai sự thật;
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), robot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược;
• Hack, crack, reverse-engineer hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 368.live;
• Thực hiện giao dịch có tính chất rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi – người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi;
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, quấy rối trong khu vực chat hoặc bình luận của nền tảng.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

8.1 Cam kết của 368.live

368.live cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay giải pháp tài chính.

8.2 Các công cụ tự bảo vệ

Người dùng 368.live có quyền sử dụng các công cụ sau bất kỳ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa trong một phiên hoặc một ngày;
• Tự loại tạm thời (Cool-off): Tạm ngừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng;
• Tự loại vĩnh viễn (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể hoàn tác.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên đây, người dùng liên hệ CSKH 368.live qua live chat 24/7. Yêu cầu tự loại sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay sau đó.

9 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Quyền của 368.live

368.live có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc thông tin xác minh giả mạo;
• Có hành vi đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc lừa đảo;
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
• Khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn và an toàn của nền tảng.

9.2 Xử lý số dư khi chấm dứt

Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu. Số dư tiền thật còn lại (nếu có) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất xác minh.

9.3 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 368.live. Sau khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép, 368.live không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng;
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cược do người dùng tự đưa ra;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 368.live (nếu có);
• Hành vi gian lận do bên thứ ba thực hiện đối với tài khoản của người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm tối đa của 368.live trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước khi phát sinh khiếu nại.

11 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, phần mềm, code, hình ảnh, âm thanh và tài liệu trên nền tảng 368.live là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng bởi 368.live. Người dùng không được sao chép, tái tạo, phân phối, truyền phát, hiển thị công khai hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 368.live.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý dân sự và hình sự theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ.

12 Thay Đổi Điều Khoản

368.live có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 368.live sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi đó. Người dùng không đồng ý với thay đổi có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực theo quy trình tại Điều 9.3.

13 Thông Tin Liên Hệ và Hỗ Trợ

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc góp ý về Điều khoản & Điều kiện này, người dùng vui lòng liên hệ 368.live qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 368.live – phản hồi trong vòng 90 giây
• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào – sao chép thủ công)
• Giờ làm việc CSKH: 24 giờ / 7 ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ và Tết

Để xử lý nhanh hơn, người dùng nên chuẩn bị: tên đăng nhập, mô tả vấn đề chi tiết, ảnh chụp màn hình (nếu có) và thời điểm xảy ra sự việc.